Preguntas Frecuentes
Envios y puntos de recoleccion
Gestión y entrega de compras locales
* Las compras locales realizadas de Lunes a Sabado antes de las 11:00 hrs suelen prepararse, enviarse y recibirse el mismos dia. Este horario no es ninguna garantía, y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
* Si el pedido se realiza después de las 12h se preparará y enviará el siguiente día habil.
* Los pedidos realizados durante los dias Domigos se prepararán y enviaran el dia Lunes.
* En circunstancias especiales, como festividades locales, estatales, o mal tiempo, entre otras, los plazos de entrega podrían verse afectados.
* Una vez el paquete se entreg a recoleccion, paqueteria se comunicara contigo para realizarte tu entrega.
TIJUANA Y ROSARITO:
- Envios de locales a Tijuana y Rosarito:
Precio: $99 pesos
Tiempo de Envio: 24 a 48 hrs habiles
- Puntos de recoleccion: Las compras que se llevan al punto de recoleccion los dias sabados.
Femmes Station Showroom
Direccion: http://Calz. Ermita Nte. 777, Los Angeles, 22105 Tijuana, B.C.
Horario: Lunes a Viernes 11:00 am - 7:00 pm
Sabados y Domingos 11:00 - 5:00 pm
*No hay horarios fijos de entrega y se realizan hasta dos intentos de entrega.
*Los envios a rosarito cubren hasta el Blvd. 2000 a la altura de Popotla a maximo 1 km de distancia de la carretera escenica Ensenada. Te dejamos una lista de las zonas fuera de cobertura en Rosarito. Ver lista: http://www.canva.com/design/DAFr88nmlh8/sysDwSiOERtl8yJBZWM19w/view?website#2
TECATE
- Envios foraneos mediante paqueteria local
Precio: $110
Tiempo de entrega: Se realizan las entregas de los paquetes los dias Martes y Jueves
*Los envios a Tecate cubren hasta los 5 km alrededor de la zona centro
ENSENADA Y MEXICALI
- Envios a Ensenada y Mexicali se realizan mediante Baja Pack Paqueteria.
Precio Ensenada: $190 pesos
Precio Mexicali: $220 pesos
Tiempo de envio: 2 a 3 dias habiles
ENVIOS BAJA CALIFORNIA SUR
- Envios Baja California Sur se realizan mediante Baja Pack PaqueteriaPrecios: $280 pesos
Tiempo de envio: 3 a 5 dias habiles
Metodos de Pago
- Mercado Pago: Tarjeta de Credito, Debito y Efectivo
Guia para Medir mi cuerpo
http://www.canva.com/design/DAFrdOBTFQE/vTIgNjdmIvjWkRNQmHTcqQ/view?website#2
Cambios y devoluciones
Por temas de higiene no hacemos cambios ni devoluciones en articulos como son panties, brasier, baby doll, bodies, salvo por alguno de estos presenten defectos de fabrica, cada articulo tiene una descripciono junto con su guia de tallas.
*Los productos que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
*No hay cambios en modelos descontinuados, productos en promoción o en mercancía seleccionada donde se le aplique alguna bonificación.
*En ningún caso se hará la devolución de efectivo. En caso de que el producto se encuentre sin existencia, se hará una tarjeta de regalo por el monto pagado.
*Si el cliente elige devolución por paquetería, se enviara a recolección en el domicilio de entrega y deberá entregarse como se recibió. (en este caso, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente). Los montos del flete será cubierto por el cliente.
*En caso de que Astro Rey Lenceria hubiese embarcado erróneamente su pedido, deberá de contactarnos al corre [email protected] o bien mediante instagram @Astrorey._ en este caso, cualquiero cuota extra sera cubierta por la empresa.